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7.5 企业信息门户(EIP)

 

7.5  企业信息门户(EIP

随着网络经济的发展,企业越来越重视信息的及时传送和内部、外部的直接交流,但也面临这样的问题:企业雇员之间、与合作伙伴和顾客之间都需要多种形式的信息交流,如何以最简单的方式向内部和外部提供信息?公司不同的部门和众多的雇员拥有大量的数据,如何知道他们的数据的不同特点并将合适的信息提供给最需要的人?企业建立信息门户就是要解决这样的问题。

EIPEnterprise Information Portal)是一个将企业的所有应用和数据集成到一个信息管理平台之上,并以统一的用户界面提供给用户,使企业可以快速地建立企业对企业和企业对内部雇员的信息门户。EIP是一个基于Web的系统,它能向分布各处的用户提供商业信息,帮助用户管理、组织和查询与企业和部门相关的信息。内部和外部用户只需要使用浏览器就可以得到自己需要的数据、分析报表及业务决策支持信息。EIP的出现是为了满足企业不断增长的需求,企业如果需要更有效地利用企业的数据资源和信息资产,必须保证内部和外部的每一个用户都能访问到信息。

来自美国美林投资集团(Merrill Lynch)的数据显示,在美国,大约有2500万人经常在工作状态中使用WebInternet35%的流量来自于办公室;在对使用互联网不加以限制的公司中,有28%的员工在著名的YahooExcite等信息门户中拥有自己的个人化主页;同时,在工作时使用Web的人数在美国以每年55%的速度增长,在欧洲则是40%。如此众多的员工蜂拥至Yahoo之类的信息门户寻找信息,对于Yahoo而言显然是意味着不菲的商业价值,但对于企业来讲这代表着一定程度的价值损失。那么,企业能不能也建立一个类似Yahoo的门户,为自己的员工、客户、合作伙伴提供多元、定向和个性化的信息服务呢?这个需求中的统一的企业信息门户便是EIP

7.5.1  EIP的功能

1.统一的信息访问渠道

通过将内部和外部各种相对分散独立的信息组成一个统一的整体,使用户能够从统一的渠道访问其所需的信息,从而实现优化企业运作和提高生产力的。

2.不间断的服务

企业的网络服务器可以不间断地工作,保证外部的信息获取者能随时随地通过互联网获得信息,同时通过互联网和安全可靠的机制保证企业的业务运转永不停顿,将网络经营优势发挥到极致。

3.强大的管理能力

EIP支持几乎各种结构化和非结构化的数据,能识别90多种关系型和OLAP数据库中的数据,并可以搜索和处理各种格式的文档。

4.个性化的应用服务

信息门户的数据和应用可以根据每一个人的要求来设置和提供,定制出个性化的应用门户,提高了员工的工作效率,增强了对顾客的亲和力和吸引力。

5.与现有系统的集成

能将企业现有的数据和应用无缝集成到一起,无须重新开发,保护了原有的投资。

6.高度的可扩展性

能适应企业新的人员和部门的调整的变化,满足企业的业务调整和扩展的要求,解决企业与IT部门短时间内无法解决的技术需求问题。

7.安全可靠的保障

通过安全机制保证数据的机密性及完整性,保障企业业务的正常运转。EIP可以提供安全机制包括认证、角色分派、用户和组的特权、用户操作监督,与专门的B2B安全服务器建立安全通道等。EIP的安全机制可以适用于金融行业、司法系统及企业之间的业务。

8.协作及共享

允许使用者存取或提供信息给特定的个人或群体。内部员工可以通过EIP系统分享信息,而客户、供货商及合作伙伴也可以通过企业之间的网络达到信息分享的目的。

7.5.2  企业信息门户的技术架构

门户技术可以分为三个层次:支持门户的基础架构;基于门户的软件;门户应用软件。

1)支持门户的基础架构包括:流程与工作流、内容与数据管理。

2)基于门户的软件指企业知识门户(Enterprise Knowledge PortalEKP)和企业信息门户,将结构化和非结构化的数据进行整合。其中,EKP是企业员工日常工作所涉及相关主题内容的知识库,企业员工可以通过它方便地了解最新消息、工作内容以及完成这些工作所需的知识等。通过企业知识门户,任何员工都可以实时地与工作团队中的其他成员取得联系、寻找到能够提供帮助的专家或者快速连接到相关的门户。因此,企业知识门户的使用对象是企业员工,它的建立和使用可以大大提高企业范围内的知识共享,并由此提高企业员工的工作效率。

3)门户应用软件指企业应用门户(Enterprise Application PortalEAP),包括合作者门户和特定对象解决方案供应商的合作。EAP实际上是对企业业务流程的集成。它以商业流程和企业应用为核心,把商业流程中功能不同的应用模块通过门户技术集成在一起。从某种意义上说,我们可以把企业应用门户看成是企业信息系统的集成界面,企业员工和合作伙伴可以通过企业应用门户访问相应的应用系统,实现移动办公、进行网上交易等。

1.企业信息门户产品的功能分析

目前门户产品的市场与技术情况分析。

在目前企业信息门户产品市场上,西方的产品在技术水平、软件成熟度、产品可靠性、易用性和市场份额等方面都占据着绝对的支配地位,特别是IBMBEASunMicrosoftOraclePlumtreeSAPVignette这几个厂家,基本上已经瓜分了全球EIP市场。国内厂商在信息门户方面,还没法拿出有一定技术水平的产品,有的公司的所谓“门户”差不多只是一个超级链接。

不同厂商对于企业信息门户产品功能有不同的倾向性。截止到20055月,可以看出,IBMBEAMicrosoftOraclePlumtreeSAP等公司的门户产品无论在功能的全面性还是在产品的执行能力方面在市场上都占据领导地位,各产品之间的差距也不太大。

BEA系统公司是专门从事Portal等中间件开发的软件公司,它的Portal在技术上处于领先水平。原来BEA的产品在企业级应用方面性能较差,但自从BEA发布了其新的SOAService-Oriented Applications)架构后,在企业级应用方面的缺陷已经得到纠正。SOA可以让BEA的产品完成企业的各种复杂的应用集成工作。BEA门户产品的优秀性能对于像IBMOracleSAP这样的具有多方面产品的公司的Portal提出了巨大的挑战。IBM的门户产品在目前Portal产品市场上占有最大的份额,其产品是目前市场上的主导产品。2005IBM发布了Workplace,进一步巩固了它在企业协同和内容管理软件市场上的地位。IBM一直在努力改进其产品在复杂的、专业的、服务驱动的领域的部署能力。

Microsoft的门户产品在2005年已经成为本领域的领跑者之一。其SharePoint PortalServer 2003一直在持续改进。由于Microsoft OfficeWindows SharePoint Services在业界的广泛采用,有力地推动了SharePoint Portal Server的销售。Microsoft公司的门户产品在2005年有最高的市场增长率。

Oracle也是门户产品的领跑者之一。以前门户产品是Oracle9iASOracle10gAS的一个组成部分,但现在Oracle已经将门户产品分开出售。Oracle在继续增强其产品的性能,但其步伐比其他领跑者显得慢了一点。

Plumtree软件公司目前在努力实现SOA部署的架构,并且致力于开发相关的其他应用。Plumtree的门户以健壮和易于部署著称。Plumtree是一个纯门户软件商,它以解决方案为中心的策略是一项新的探索,其成功的可能性还无法确定。在发放的许可数量方面,Plumtree有最高的增长率。

SAP的企业门户是其NetWeaver套件中的一个重要组成部分,它不是一个单独的门户软件。SAP的门户作为企业的应用平台具有强大的性能,但它不单独出售。

Vignette是技术上水平最高的公司之一,而且成功地吸收了它于2003年收购的ofIntraspect公司的协同技术。前两年Vignette的经济比较困难,但2005年其财务状况有改善的迹象。

2.门户产品的技术架构

目前企业门户软件的技术构架可以分为基于J2EE技术和基于.NET技术两类。J2EE技术标准由Sun公司提出,主要技术细节已经公开;采用这种技术的软件可以运行于各种UNIXLinuxWindows操作系统之上,因此具有跨平台性,系统开放性好,能够适应各种硬件环境的需要。在Portal软件方面,IBMBEASunOracle等都采用这种技术。如果一个单位有许多不同的硬件类型,各种应用软件运行在许多不同的操作系统之上,则应优先考虑J2EE技术的软件。.NET技术标准由Microsoft公司提出,所有技术标准都由Microsoft公司垄断,系统开放性差,但由于有软件巨无霸Microsoft公司的支持,再加上它的易用性、可靠性高,因此其应用范围越来越广。采用.NET技术的软件主要运行在windows操作系统平台上。如果一个单位的操作系统以Windows为主,则可优先考虑采用.NET技术。

在门户软件领域,采用J2EE技术的有IBMBEASunOraclePlumtree等公司。采用.NET技术的目前主要有Microsoft公司。

从集成模式角度说,目前市场上有三种门户模式。

1)支持紧密集成的APSApplication Platform Suite)方法,这种方法把应用服务器、集成框架和门户合并到一个平台中。BEAOracleSunMicrosoftIBM都采用这种模式。开发人员采用APS方法,可以更容易地利用现有数据库以及重用商业逻辑,不过,这种方法可能使客户被拴在某个厂商所实施的应用上,今后上其他信息化项目时,企业将失去与软件厂商讨价还价的能力。

2)通过门户应用把不同的系统融合在一起,像Vignette公司和Plumtree公司走的就是这条路。采用这种方法,用户可以牺牲一些对应用程序整个生命周期进行管理的能力,即牺牲一定的集成能力,以自由选择最好的应用服务器和其他组件来满足特定的需求。而且,采用这种方法可能会降低企业整个信息化的成本。

3)采用门户、应用软件一体化的解决方案。对于采用SAP这类门户的企业,通过这类门户可以访问门户软件厂家的所有应用程序和附加功能。门户与应用程序的集成性非常完美,但一般难以集成其他软件商的产品。

从用户使用的角度来说,应当主要关心:门户软件是否在厂商自己的平台上运行得最好?它与目录、安全性等现有企业系统真实的集成度有多高?

企业如果采用MicrosoftOracle,特别是SAP这类应用软件厂商的门户,可以预料,门户与本厂商的ERP软件等应用将有很完美的集成,但与其他厂家软件的集成可能会出现一定的麻烦。如果采用IBMBEAPlumtree这类主要采用中间件厂家的门户,与各厂家软件的集成都不会太困难,但集成度不会有SAP的门户与SAP的软件集成得那样完美。因此,鉴于许多集团公司目前的应用系统大部分是在Windows平台上建立的,可以考虑采用Microsoft公司的门户。如果今后可能要使用一些其他大型的、非Microsoft公司的应用软件,也可优先考虑IBMBEAPlumtree这类门户。