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7.7 练 习 题

 

7.7      

1.填空题

1ERP的形成大致经历了4个阶段:        、闭环MRP阶段、MRP一Ⅱ阶段以及ERP的形成阶段。

2CRM在企业中扮演的角色是企业面对        的前沿。

3)供应链是围绕核心企业的,通过对        的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网络。

4)供应链主要有企业内部供应链、动态联盟供应链、         3种类型。

5)企业信息门户技术可以分为支持门户的基础架构、        和门户应用软件三个层次。

2.选择题

1)传统零售商店、开展直销业务的厂商和        构成了传统零售电子商务的主体。

A.网上书店                                      B.新生的网上商店

C.交易中介                                      D.电子平台

2ERP实际上是企业内部的电子商务化的支持平台,是企业电子商务的支柱和基础,它不仅是信息化、电子化,更重要的是流程的规范化,它的核心管理思想就是实现

        的有效管理。

A.客户关系                                      B.生产加工

C.整个供应链                                   D.企业关系

3)国际著名营销大师科特勒将客户关系归纳为基本型、被动型、负责型、能动型和       

A.伙伴型              B.紧密型            C.互动型            D.凑合型

4EIP是一个将企业的所有应用和数据集成到一个        之上,并以统一的用户界面提供给用户,使企业可以快速地建立企业对企业和企业对内部雇员的信息门户。

A.用户界面                                      B.信息管理平台

C.邮件系统                                      D.操作系统

3.问答题

1ERP的核心管理思想是什么?

2CRM的主要模块有哪些?

3)供应链的概念是什么?它对企业的管理功能主要体现在哪些方面?

4)如何考核一个企业的客户关系管理水平?

5EIP具备哪些功能?

6)登录一些你所知道的大型企业网站,说说都有哪些电子商务应用。