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5.4 评价中心

 

5.4.1评价中心的含义( Assessment Center

所谓评价中心是 通过一系列情景性的模拟活动,对候选人的心理和行为特点进行评价的方法。它是指将应聘者置于某种模拟或者现实的工作情境中,通过对应聘者的观察来进行评价的一种方法,其评价结果通常具有较高的预测性。

5.4.2评价中心的类型

1、无领导小组讨论

无领导小组讨论采用情景模拟方式对应聘者进行集体面试,通过观察一组被测评人员对某工作相关问题进行一定时间讨论的实际表现,来检测被测评者的组织协调能力、口头表达能力、辩论能力、说服能力、情绪稳定性、处理人际关系的技巧等各个方面的素质,从中选择最符合职位要求的人选。

优点:能获得隐性的能力与素质;观测互动;对行为进行评价能获得广泛信息和合理评价;使在无意识中展示自己;同时对多名候选人评价。

缺点;对评价者要求高、编制题目的难度大、

2、公文处理

候选人被要求处理工作中的典型文件,包括信件、报告、文件、来电记录等。

优点:具有灵活性;对个体行为直接观察;能够预测潜能

是较好地模拟了多任务性的管理挑战,用于评价参与者的计划和组织能力、决策能力、授权的使用、书面沟通、人际敏感性、洞察力等。

3、角色扮演

其具体做法是,应聘者以小组为单位,根据工作中常碰到的问题,由小组成员轮流担任不同角色以测试其处理实际问题的能力。整个过程由专家和公司内部的高级主管组成专家小组来监督进行,一般历时两天左右,最后对每一个应试者做出综合评价,提出录用意见。

 4、演讲

由应试者按照给定的材料组织并表达自己的观点和理由的过程。一般给出5-10分钟准备时间,演讲在5分钟之内。

考察:语言表达、思维逻辑、反映能力、承受压力的能力。

优点:操作简单;成本较低。

适合于领导、市场、培训等岗位。


 

小结

1、选拔是影响到组织多项竞争力的活动,而且由于其复杂性必须科学地设计与实施。选拔合适的员工之所以重要,是因为它对保证组织工作绩效、提高成本效率甚至避免招聘风险又直接的影响。

2、有效的选拔必须符合信度、效度、经济性以及合法性等标准。而且在进行选拔之前要制定选拔计划,包括确定合适的选拔标准、方法与流程 等。

3面试在企业选拔合适员工中起着重要的作用,是有关工作申请者信息的重要来源。面试分为结构化面试、非结构化面试、压力面试、行为面试等类型。

4、心理测验是向应聘者提供一组标准化的刺激,以所引起的反应作为员工的行为样本 ,从而对其心理特征和未来工作绩效进行预测的过程。心理特征包括智力、能力倾向、性格、兴趣、动机等因素。

5、评价中心是 通过一系列情景性的模拟活动,对候选人的心理和行为特点进行评价的方法。它是指将应聘者置于某种模拟或者现实的工作情境中,其评价结果通常具有较高的预测性,尤其适合对中高级管理人员的选拔。

     

思考题:

1、阐述选拔对于企业的作用。

2、常见的选拔流程是怎样的?

3、什么是面试?有哪些类型?

4、什么是心理测验?

5、什么是评价中心?有什么优缺点?