一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）
1. 标志着企业从传统经验型管理阶段进入到科学管理阶段的事件是（）
A 《科学管理原理》出版
B 《工业管理和一般管理》出版
C 《管理实践》出版
D 《经营者的职能》出版
2.管理者的代表、沟通、指挥作用主要体现在（）
A 战略规划方面
B 信息管理方面
C 人际管理方面
D 决策制定方面
3.律师事务所、会计师事务所、诊疗所等企业通常是（）
A有限责任公司
B合伙制企业
C个体企业
D合作制企业
4.旨在为对价格相对不敏感的用户提供某产业中独特的产品和服务的战略是（）
A成本领先战略
B重点战略
C差异化战略
D路中间战略
5.特别适用于以开发与实验项目为主的单位的组织结构是（0）
A 矩阵制
B 直线制
C 参谋制
D 事业部制
6.下列判断正确的是（）
A 行业内的产品差异小，则进入该行业的障碍较高
B 行业内的资金需求量小，则进入该行业的障碍较高
C 行业内的转换成本小，则进入该行业的障碍较低
D 行业内的规模经济效应明显，则进入该行业的障碍较低
7.ISO14001:2004质量管理体系的目的是（ ）
A．顾客满意 B．社会满意
C．员工满意 D．股东满意
8.在人力资源开发和管理中必须留有充分的余地体现的是（）
A 弹性冗余原理
B互补增值原理
C 共协反应原理
D 能级对应原理
9.最有效的人力资源开发的途径是（）
A 人力投入
B 人力配置
C 人力开发
D 人员激励
10.公司理财的目标取决于（ ）
A．企业经营管理的总体目标
B．企业战略管理的总体目标
C．企业财务管理的总体目标
D．企业生产管理的总体目标
11. 没有考虑到所获得的利润额与投入的资本额之间关系的观点是（）
A 利润最大化
B 每股盈余最大化
C 股东财富最大化
D 企业价值最大化
12.系统的首要特性是（ ）
A 整体性
B 目的性
C 关联性
D 层次性
13.在新产品刚投入市场时采用高价，以期在短期内获得高额利润的定价策略是（ ）
A 渗透定价
B 撇脂定价
C 心理定价
D 折让定价
14.ABC分析法中，A类因素是（ ）
A 可忽略因素
B 次要因素
C 一般因素
D 关键因素
15.企业为保证本身的经营效益，将产品所有权转给用户的物流活动是（ ）
A．企业供应物流 B．企业生产物流
C．企业销售物流 D．企业回收物流
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
16.成本计算的基本方法有（ ）
A品种法
B目标成本法
C分布法
D 分批法
E 弹性预算控制
17.下列各项属于内部目标的是（ ）
A 同顾客的关系
B 同竞争者的关系
C同社区的关系
D 同所有者的关系
E 同职工的关系
18.管理者需要掌握的管理技能有（ ）
A 技术技能
B 人际关系技能
C 概念形成技能
D 诊断技能
E 分析技能
19.组织部门化依据的基础有（ ）
A 人数
B 产品
C 顾客
D 地区
E 过程
20.企业确定和提供基础设施的依据有（ ）
A 组织的目标
B组织的业绩
C基础设施的可用性
D技术设施的安全性
E提供基础实施的成本
三、填空题（本大题共10空，每空1分，共10分）
21.目标大都是采用 形式做出说明，以满足目标能公开说明的要求。
22.企业管理最基本的任务是合理地组织 。
23.矩阵组织结构中，既有按 划分的垂直领导系统，又有按产品划分的横向领导关系。
24.权变组织理论的核心在于把组织看作一个有机的 。
25.行业的寿命周期包括导入期、 、成熟期、衰退期。
26.管理体系的动态性是指管理体系的状态和结构在 上的演化趋势。
27.岗位分析的方法有问卷法、 、和观察法。
28.分析资产负债表的主要目的是评价企业的 、财务弹性和评价企业的财务结构。（第八章，2节，192，掌握）
29.信息是经过加工处理的对人们有用的 数据 。
30.市场营销组合是指企业为了满足 的需要而采用的可控制的基本因素的组合。
四、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31.目标管理
32.竞争优势
33.劳动定额
34.目标市场
35.品牌
五、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36.简述明确组织目标的好处
37.简述企业竞争战略选择的核心问题
38.简述人力资源开发与管理的主要内容
39.简述目标成本控制的要点。
40.简述JIT的实施条件
六、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41．试述战略管理过程可分为哪几个阶段?每个阶段的主要内容有哪些?
42．试述人力资源的含义和特点。