一、单项选择题（每小题1分）
在每小题列出的四个备选答案中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内，错选、多选或未选均无分。
1．标志着企业从传统经验型管理阶段进入到科学管理阶段的事件是 【 A 】
A．《科学管理原理》的出版 B．《工业管理和一般管理》的出版
C．《管理实践》的出版 D．《经营者的职能》的出版
2．管理者的代表、沟通、指挥作用主要体现在 【 C 】
A．战略规划方面 B．信息管理方面
C．人际管理方面 D．决策制定方面
3．最需要掌握技术技能的是 【 A 】
A．基层管理者 B．中层管理者
C．高层管理者 D．所有层次的管理者
4．某企业是一家经营品种多样化的大型企业，且所处的市场环境变化较快，则适用于该企业的组织机构形式是 【 B 】
A．以集权为主的职能制结构 B．以分权为主的事业部制结构
C．模拟分权制的组织机构 D．矩阵型组织结构
5．决定企业应该选择哪类经营业务，进入哪些领域的是 【 D 】
A．营销战略 B．职能战略
C．竞争战略 D．总体战略
6．SWOT分析中，S 代表的是 【 C 】
A．内部的劣势 B．外部的威胁
C．内部的优势 D．外部的机会
7．旨在为价格相对不敏感的用户提供独特产品和服务的战略是 【 C 】
A．成本领先战略 B．重点战略
C．差异化战略 D．路中间战略
8．人的创造力可以通过教育培训以及实践经验积累不断成长，这体现出人力资源的【 A 】
A．成长性 B．主导性
C．社会性 D．自控性
9．没有考虑所获利润额与投入资本额之间关系的观点是 【 A 】
A．利润最大化 B．每股盈余最大化
C．股东财富最大化 D．企业价值最大化
10．杜邦模型评价企业财务状况和经营成果的最终指标是 【 C 】
A．权益系数 B．销售利润率
C．净资产利润率 D．总资产周转率
11．以下各项属于制造业企业过程设备的是 【 A 】
A．机床 B．厂房
C．供水设施 D．运输设备
12．系统的首要特性是 【 A 】
A．整体性 B．目的性
C．关联性 D．层次性
13．“酒香不怕巷子深”体现的是 【 D 】
A．市场营销观念 B．生产观念
C．推销观念 D．产品观念
14．在新产品刚投入市场时采用高价以期在短期内获得高额利润的定价策略是 【 B 】
A．渗透定价 B．撇脂定价
C．心理定价 D．折让定价
15．制造性生产可以分为流程型生产与离散型生产，这种分类的标准是 【 A 】
A．生产的工艺过程 B．生产的组织形式
C．生产的重复程度 D．生产的复杂程度
16．律师事务所、会计师事务所、诊疗所等企业通常是1-3-6-2 【 B 】
A．有限责任公司 B．合伙制企业
C．个体企业 D．合作制企业
17．确定的目标必须在组织力所能及的范围内，但目标的达到又要求有一定的难度，这体现出目标的 【 C 】
A．突出性 B．公开性
C．两重性 D．导向性
18．管理者能够直接领导的下属数目称为 【 D 】
A．管理层次 B．管理效率
C．管理的有效性 D．管理幅度
19．以下各项属于经济环境因素的是 【 A 】
A．外汇汇率 B．食品安全法
C．人口年龄结构 D．知识产权与专利保护
20．管理体系标准化原理的实质是 【 C 】
A．简化 B．协调
C．统一 D．优化
21．在人力资源开发和管理中必须留有充分余地体现的是 【 A 】
A．弹性冗余原理 B．互补增值原理
C．共协反应原理 D．能级对应原理
22．以下各项属于内容型激励理论的是 【 C 】
A．期望理论 B．归因论
C．双因素理论 D．强化论
23．公司理财的目标取决于 【 A 】
A．企业经营管理的总体目标 B．企业营销管理的总体目标
C．企业财务管理的总体目标 D．企业生产管理的总体目标
24．资产、负债、所有者权益三者的关系是 【 A 】
A．资产=负债+所有者权益 B．资产=负债-所有者权益
C．资产=所有者权益-负债 D．资产=负债×所有者权益
25．对工作场所整洁舒适，设备操作简单、安全尤为关注的是 【 D 】
A．顾客 B．供应商
C．所有者 D．员工
26．职业、社会阶层、宗教信仰、风俗习惯、价值观等属于 【 D】
A．人口因素 B．价格因素
C．政治因素 D．社会文化因素
27．包装、装潢、服务、安装、调试、培训等要素属于 【 A 】
A．产品要素子系统 B．渠道要素子系统
C．价格要素子系统 D．促销要素子系统
28．产品的市场需求不断波动，企业又需要均衡生产，这要求制定有效的 【 C 】
A．生产计划 B．需求计划
C．综合计划 D．顾客计划
29．企业为保证本身的经营效益，将产品所有权转给用户的物流活动是 【 C 】
A．企业供应物流 B．企业生产物流
C．企业销售物流 D．企业回收物流
30．ABC分析法中，A类因素是 【 D 】
A．可忽略因素 B．次要因素
C．一般因素 D．关键因素
31．对企业债务不承担无限责任的是 【 D 】
A．个体企业 B．合伙企业
C．无限责任公司 D．有限责任公司
32．首先提出“目标管理与自我控制”主张的是 【 B 】
A．法约尔 B．德鲁克
C．西蒙 D．麦卡锡
33．泰罗科学管理思想的实质是 【 A 】
A．发展生产力 B．职能工长制
C．工时定额 D．时间研究
34．现代企业管理的重心是 【 C 】
A．对设备的管理 B．对现金的管理
C．对人的管理 D．对物流的管理
35．下列情形中应该采取集权方式的是 【 B 】
A．组织规模庞大 B．决策的风险大
C．服务的对象分布广泛 D．下属训练有素
36．一旦竞争结构改变或消费者需求偏好改变，会给企业带来较大经营风险的战略是【C 】
A．总成本领先战略 B．差异化战略
C．重点战略 D．低成本战略
37．以下各项属于企业价值链中基本活动的是 【 D 】
A．行政管理 B．采购
C．技术开发 D．生产经营
38．最有效的人力资源开发途径是 【 C 】
A．人力投入 B．人力配置
C．人力发展 D．人员激励
39．以下各项不属于物质激励的是 【 B 】
A．工资 B．培训
C．奖金 D．福利
40．财务分析的起点是 【 B 】
A．经营成果 B．财务报表
C．财务状况 D．财务决策
41．咨询费、技术转让费应计入 【 C 】
A．销售费用 B．财务费用
C．管理费用 D．制造费用
42．对基础设施投入和运行的成本效益最优化尤为关注的是 【 C 】
A．顾客 B．供应商
C．所有者 D．员工
43．人们的购买行为和消费欲望属于 【 A 】
A．人口因素 B．价格因素
C．政治因素 D．社会文化因素
44．品牌和包装是 【 C 】
A．核心产品 B．延伸产品
C．形式产品 D．期望产品
45．ABC分析法中，B类因素是 【 C】
A．可忽略因素 B．次要因素
C．一般因素 D．关键因素
46．企业从事生产经营活动的主要目的是 【 C 】
A．提供有价值的产品 B．完成国家计划
C．盈利 D．承担民事责任
47.《科学管理原理》的作者是 【A 】
A．泰罗 B．西蒙 C．巴纳德 D．德鲁克
48．在管理的各项职能中，位于首要职能的是 【 A 】
A．计划 B．组织
C．领导 D．控制
49.管理现代化的首要因素是 【 D 】
A．发挥现代信息技术的作用 B．适应市场机制变化和发展
C．采用科学的管理方法 D．思想、观念的创新
50．对高层管理者尤为重要的技巧是 【C 】
A．管理技巧 B．工艺技巧
C．理性技巧 D．处世技巧
51．以下各项作为分权为主的组织结构形式的是 【 C 】
A．直线制组织结构 B．职能制组织结构
C．事业部制组织结构 D．矩阵型组织结构
52．以一定的投入获得最大的产出体现出有效组织管理的 【 D 】
A．具有弹性原则 B．目标一致原则
C．机构精简原则 D．经济性原则
53．SWOT分析中，T 代表的是 【 B 】
A．内部的劣势 B．外部的威胁
C．内部的优势 D．外部的机会
54．必须有监督和严厉的措施体现出标准化设计的 【 C 】
A．科学合理原则 B．动态化原则
C．强制性原则 D．人性化原则
55．对员工的成绩公开承认，并授予奖品、光荣称号的激励方式是 【 C 】
A．物质激励 B．目标激励
C．荣誉激励 D．参与激励
56．下列费用中不属于期间费用的是 【 D 】
A．财务费用 B．管理费用
C．销售费用 D．制造费用
57．以下各项不属于制造业企业过程设备的是 【A 】
A．通信设施 B．生产线
C．计算机硬件 D．机床
58．建立管理信息系统的重要前提是强调信息是 【 B 】
A．数据 B．资源
C．元素 D．描绘
59．企业集中在某一个或几个细分市场上实行专业化生产或销售的策略是 【 C 】
A．差异性市场策略 B．无差异性市场策略
C．密集性市场策略 D．选择性市场策略
60．制造性生产可以分为备货型生产与订货型生产，这种分类的标准是生产的【B 】
A．工艺过程 B．生产组织
C．重复程度 D．复杂程度
61．试图以一种产品和一种市场营销组合去满足所有消费者的需要是 【 B 】
A．差异性市场策略 B．无差异性市场策略
C．密集性市场策略 D．选择性市场策略
62．企业生产时期的特征是 【 A 】
A．产生了垄断组织 B．劳动分工深化，生产走向社会
C．机器设备大量采用 D．经验管理为主
63．管理工作对投入与产出关系的影响称为 【 C 】
A．管理的有效应B．管理层次
C．管理的效率 D．管理跨度
64．目标必须预先确定，体现出目标的 【 A 】
A．突出性 B．公开性
C．两重性 D．导向性
65．对企业内部活动的管理称为 【 B 】
A．经营管理B．生产管理
C．营销管理D．客户管理
66．特别适用于以开发与实验项目为主的单位的组织结构是 【 A 】
A．矩阵制 B．直线制
C．参谋制 D．事业部制
67．针对价格敏感性顾客，企业应采取的战略是 【 C 】
A．重点战略 B．专一战略
C．总成本领先战略 D．差异化战略
68．一体化管理体系的实现要求管理机构的 【 C 】
A．层次化 B．统一化
C．精简化 D．专业化
69．人不仅能适应环境，更可以改变环境、创造环境体现出人力资源的【D 】
A．主导性 B．成长性
C．社会性 D．主动性
70．以下各项属于工作实绩范畴的是 【 B 】
A．职业道德 B．工作质量
C．出勤率 D．纪律性
71．公司理财的对象是 【 C 】
A．负债 B．产成品
C．现金及其流转 D．应收账款
72．支持业务流程再造的信息系统是 【 C 】
A．TPS B．SCM
C．ERP D．EC
73．企业需要开辟新市场时其广告的目的是 【 D 】
A．提高企业信誉 B．提醒
C．提高产品信誉 D．介绍
74．物流系统相对生产系统 【 B 】
A．稳定性差、动态性差 B．稳定性差、动态性强
C．稳定性强、动态性强 D．稳定性强、动态性强
75．市场测试和营销研究处于技术创新管理的 【 C 】
A．开发实验模型阶段 B．商业化试生产阶段
C．原型开发阶段 D．大规模生产阶段
二、多项选择题（每小题2分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
1．从手工作坊过渡到企业这一基本经济单位，其变化的根本原因在于 【 ABCDE】
A．社会上出现了大量自由民 B．生产广泛采用机器设备
C．货币制度建立，银行产生 D．私有财产制度确立
E．市场进一步扩大，商品经济不断发展
2．以下各项属于内部目标的是 【 BDE 】
A．同顾客的关系 B．同竞争者的关系
C．同社区的关系 D．同所有者的关系
E．同职工的关系
3．以下各项属于企业价值链中基本活动的是 【 DE 】
A．行政管理 B．采购
C．技术开发 D．生产经营
E．市场营销
4．按培训时间的长短，人员培训可分为 【 ABC 】
A．脱产培训 B．半脱产培训
C．业余培训 D．全员培训
E．在职培训
5．熊彼特认为创新活动包括 【ABCDE 】
A．采用一种新的产品 B．采用一种新的生产方法
C．开辟一个新的市场 D．掠夺或控制原材料新的供给来源
E．实现任何一种工业的新的组织
6．马斯洛认为人的需要有 【 ABCDE 】
A．生理需要 B．安全需要
C．社交需要 D．尊重需要
E．自我实现的需要
7．理查德?鲁梅特提出的战略评价标准有 【 BCDE 】
A．全面性 B．一致性
C．协调性 D．可行性
E．优越性
8．在人力过剩时，可采取的供求平衡手段有 【 ABCDE 】
A．轮岗培训 B．缩短工作时间
C．辞退临时工 D．实行提前退休
E．开办三产
9．企业购买软件包来获取信息系统的优点是 【 BCDE 】
A．维护和修改容易 B．成本低
C．错误少 D．节省开发时间
E．信息系统性能优良
10．企业技术创新过程模型包括 【 ABCDE 】
A．技术推动的创新过程模型 B．需求拉动的创新过程模型
C．技术与市场交互作用的创新过程模型D．一体化创新过程模型
E．系统集成网络模型
11．工厂生产时期的特征有 【 ABCD 】
A．工厂资本雄厚，小型生产者不易与之抗衡
B．机械生产，节省人力，生产效率与效益显著提高
C．手工业者失业或沦为雇工，形成了一批掌握生产技术和工艺的产业队伍
D．工厂内部劳动分工深化，生产走向社会化
E．管理权与所有权分离，企业里形成了一支专门的工程队伍和管理队伍
12．梅奥通过霍桑实验提出的新观点有 【 ABCE 】
A．工人是社会人 B．存在非正式组织
C．提倡新型的领导风格 D．职能工长制
E．关心工人
13．标准化设计的基本原则是 【 BCDE 】
A．经济性原则 B．动态性原则
C．强制性原则 D．人性化原则
E．科学合理原则
14．企业要获取一个信息系统时，可以选择的方式有 【ABCDE】
A．自行开发 B．协作开发
C．购买软件包 D．委托编程
E．外包
15．生产运作管理目标体现的特征是 【 ABCDE】
A．低成本 B．合格质量
C．满意的服务 D．准时性
E．清洁的生产
16．对组织目标进行明确说明的好处有 【 ABCD 】
A．可指明管理方向 B．能产生激励作用
C．利于提高管理成效 D．是完善管理的基础
E．确定组织奋斗目标
17．企业战略的特征有 【 ABCDE 】
A．整体性 B．长远性
C．整体最优性 D．风险性
E．社会性
18．人力资源开发与管理中的系统优化原理包括 【 BCDE 】
A．系统的协调性 B．系统的动态性
C．系统的开放性 D．系统的适应性
E．系统的整体性
19．一个系统的基本元素包括 【ABCDE 】
A．输入 B．处理
C．输出 D．信息反馈
E．边界
20．生产运作管理追求的目标是 【 ABCE】
A．低成本 B．合格质量
C．满意的服务 D．高存货周转
E．准时性
21．以下各项属于人力资源需求总量预测的方法是 【 AE】
A生产函数预测法 B定额法
C任务分析法 D经验比例法
E统计推断法
22．支持客户关系管理的信息系统是 【 BD 】
A．TPS B．CRM
C．ERP D．EC
E．SIS
23．企业应具备的要素有 【 ABCDE 】
A．拥有生产设备和资金 B．生产经营要获得利润
C．具有法人地位 D．具有生产和经营活动的场所
E.从事社会商品的生产、流通等经济活动
24．竞争战略选择的核心问题是 【 BC 】
A．企业竞争力 B．企业在该行业中的竞争地位
C．行业吸引力 D．行业进入壁垒
E．行业提出成本
25．形式产品在市场上表现为 【 A B C D E 】
A．质量水平 B．特色
C．式样 D．品牌
E．包装
三、填空题（每小题1分）
1．马斯洛将人的需要概括为生理需要、 安全 需要、社交需要、尊重需要、自我实现的需要。
2．企业管理最基本的任务是合理地组织 生产力 。
3．.因复杂性和不确定性给企业带来分工与统一、规模与 集约 、开放与协调三对基本矛盾。
4．利用马尔可夫模式推断未来人员分布的前提是通过历史统计资料掌握各种转移比率的 概率 。
5．.期间费用不计入产品成本，而是作为费用直接计入当期 损益 。
6．信息系统的开发方法有 生命周期 方法和原型化方法。
7．企业市场研究工作主要包括市场调查和市场 预测 。
8．市场营销策略中， 营业推广 多用于一定时期、一定任务的短期特别推销。
9．MRP的基本思想是围绕 物料 转化组织制造资源，实现按需要准时生产。
10．企业物流系统与外界有物流、信息流和 资金流 的交换。
11．管理的职能可以划分为计划、组织、领导和 控制 。
12．矩阵组织结构中，既有按 职能 划分的垂直领导系统，又有按产品划分的横向领导关系。
13．组织机构管理系统应具有 弹性 ，以便适应环境的各种变化。
14．竞争战略选择的核心问题是行业 吸引力 和企业在该行业中的竞争地位。
15．管理体系的动态性是指管理体系的状态和结构在 时间 上的演化趋势。
16．员工绩效考评侧重于工作实绩和 行为表现两个方面。
17．5S是指整理、整顿、清扫、清洁、 自律 。
18．公司理财的具体内容是 筹资 、投资和利润分配。
19．生产运作管理包括生产系统的设计、运行和 维护 。
20．反应性供应链以实现供应链的 市场 功能为主要目标.
21．企业是社会生产力发展到一定水平的结果，是商品生产与商品 交换 的产物。
22．管理是优化配置组织所拥有的 资源 ，有效实现组织既定目标的过程。
23．权变组织理论的核心在于把组织看作一个有机的 系统 。
24．战略规划阶段首先要明确企业的 使命 。
25．一体化管理体系的实现要求管理机构的 精简化 。
26．影响公司理财的环境因素主要是 法律 因素、金融市场因素和宏观经济环境因素。
27．建立管理信息系统的重要前提是强调信息是 资源 ，并有其特性。
28．常用的促销手段有 广告 、营业推广、公共关系和人员推销。
29．JIT就是要不断减少各种 库存 来暴露管理中的问题，以不断消除浪费，进行不断地改进。
30．根据技术变化强度不同，技术创新可分为 渐进性 创新和根本性创新。
31.在人员绩效考评中，常用的方法有：因素评价法、 相互比较法 、查核表法。
32．对企业外部活动中各个过程的管理统称为 经营 管理。
33．领导直接领导的下属数目称为 管理幅度 。
34．管理体系标准化原理的实质是 统一 。
35. 人力资源规划是预测企业未来的人才 需求 情况。
36．财务分析的起点是 财务报表 。
37． 信息系统的开发方法主要有生命周期方法和 原型化 方法。
38．每一个细分市场都是由具有类似 需求倾向 的购买者构成的群体。
39．MRP的基本思想是围绕物料转化组织制造资源，实现按需要 准时 生产。
40．供应链的收入来源是 最终顾客 。
41．管理的任务是协调组织成员的行为达到组织的 目标 。
42．组织机构管理系统应具有弹性，以便适应 环境 的各种变化。
43．杜邦分析法评价企业财务状况和经营成果的最终指标是 净资产利润率 。
44．现代企业管理的重心是对 人 的管理。
45．对高层管理者尤为重要的技巧是 理性 技巧。
46．管理体系标准化原理的实质是 统一 。
47．劳动组织要保证在安全生产和文明生产的条件下，有效利用人力和物力资源以及 工作时间 。
48．行业的寿命周期包括导入期、 成长期 、成熟期、衰退期。
49．批发企业的物流过程包括收货、验收入库、 储存 、配货、配装、送货。
50．熊彼特将创新定义为 企业家 对生产要素重新组合。
四、名词解释题（每小题3分）
1．岗位评价
是人力资源开发与管理的一项基本性工作，主要包括岗位分析、岗位规范的制定、岗位任职资格的评价和岗位相对价值的评价。
2．货币的时间价值
指经过一定时间的投资与再投资所带来的增加价值，反映的是无风险和无通货膨胀条件下的社会平均资金利润率。
3．5S管理
指对工作现场进行整理、整顿、清扫等活动的一种科学管理方法，也是工作环境管理的一项重要内容。
4．一体化管理体系
建立综合的方针和目标，通过两种或两种以上管理体系的有机整合，从而形成使用共有要素以实现这些目标的单一的管理体系。
5．营销渠道
指产品的所有权从生产者向顾客转移过程所经过的途径或通道。
6．企业
指从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算、具有法人资格的基本经济单位。
7．管理的效率
是指管理工作对投入与产出关系的影响。
8．劳动定额
指在一定的生产技术组织条件下，生产单位产品或完成单位工作量所预先规定的劳动消耗量的标准。
9．信息
是经过加工处理的对人们有用的数据 。
10．企业可持续发展
在可预见的未来中，企业能在更大规模上支配资源，谋求更大的市场份额，战胜自我，从而取得良好的发展。
11．企业管理
是由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。
12．矩阵制组织结构
在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系的结构，称为矩阵制组织结构。
13．替代品
指那些与本企业产品具有相同功能或类似功能的产品.
14．速动比率
是企业流动资产中剔除存货与预付费用等变现能力较差的资产后的速冻资产与全部流动负债的比值。
15．管理信息系统
是研究利用信息技术，开发信息系统，以提高组织的内部绩效与外部竞争能力，支持组织运营，达到组织目标的一门学科。
16．工业企业
是从事工业性生产的经济组织，它利用科学技术、合适的设备，对原材料进行加工，使其改变形状或性能，为社会提供需要的产品，同时获得利润。
17．管理的有效性
指管理工作对投入后的产出与组织目标一致性的影响。
18．人力资源
指能够推动生产力发展，创造社会财富的能进行智力劳动和体力劳动的人们的总称。
19．标准成本
是通过精确的调查、分析与技术测定而制定的，用来评价实际成本、衡量工作效率的一种预计成本。
20．市场营销组合
指企业为了满足目标市场的需要而采用的可控制的基本因素的组合。
21．合作制企业
指本企业或合作经济实体内的劳动者平等持股、合作经营、股本和劳动共同分红为特征的企业。
22．部门化
是将组织中的工作和人员组编成可管理的单位。
23．企业战略
是着眼于企业的未来，根据企业外部环境的变化和内部资源条件，为求得企业生存和长期发展而进行的总体谋划
24．财务风险
指由于企业负债融资所带来的风险，又称为筹资风险。
25．市场营销组合
指企业为了满足目标市场的需要而采用的可控制的基本因素的组合。
五、简答题（每小题6分）
1．简述如何系统地认识现代化的管理。
（1）管理思想现代化
（2）管理体制现代化
（3）管理方法科学化
（4）管理手段现代化
2．简述目标成本控制的要点。
（1）初步在最高层设置目标，并以此作为一切工作的中心，起到指导资源分配、激励员工努力工作和评价经营成效的作用。
（2）依组织结构关系将总目标分解，明确每个目标和子目标都应有一个责任中心和主要负责人，并明确其应完成的任务和应承担的责任。
（3）拟定目标的过程在一定程度上是自上而下和自下而上的反复循环过程，在循环中发现问题，总结经验，及时解决。
3．简述市场调查的程序
（1）确定问题
（2）选择途径，决定调查方式
（3）抽样设计
（4）现场收集资料
（5）资料分析整理
（6）编写报告
4．简述综合生产计划制定的过程
（1）确定每段时间的需求
（2）确定每段时间的能力
（3）确定正常工作、加班工作、转包、维持库存、推迟交货、招聘和解聘等方面的单位费用
（4）提出备选计划并计算各种费用
（5）选择最满意的计划方案
5．简述企业技术创新过程模型
（1）技术推动的创新过程模型
（2）需求拉动的创新过程模型
（3）技术与市场交互作用的创新过程模型
（4）一体化创新过程模型
（5）系统集成网络模型
6．简述管理者需要掌握的技能
（1）技术技能
（2）人际关系技能
（3）概念形成技能
（4）诊断技能
（5）分析技能
7．简述竞争者分析的基本框架
（1）确定竞争者目前的战略
（2）确定竞争者目标
（3）明确竞争者对行业的假定
（4）确定竞争者的实力
8．简述人力资源开发与管理的主要内容
（1）人力资源的规划与决策
（2）人员的选聘与更新
（3）人力资源的评价
9．简述选择广告媒体时应考虑的因素
（1）商品的特质与特征
（2）媒体的性质
（3）广告的目的
（4）商品购买者的特征
（5）媒体的费用
10．简述企业物流系统的特点
（1）企业物流系统本来就是客观存在的，但一直未为人们所认识，从而未能能动地利用该系统的优势
（2）企业物流系统是一个大跨度系统
（3）企业物流系统稳定性较差而动态性较强
11．简述企业应具备的基本要素。
（1）拥有一定数量、一定技术水平的生产设备和资金
（2）具有开展一定规模生产和经营活动的场所
（3）具有一定数量、具备一定技能的生产者和经营管理者
（4）从事社会商品的生产、流通等经济活动
（5）进行自主经营，独立核算，并具有法人地位
（6）生产经营活动的目的是获取利润
12．简述管理体系的特征
（1）计划、组织、领导和控制的管理特征
（2）在建立和实现方针和目标方面，具有明确的目标特征
（3）具有体系的所有特征，即整体性、关联性、有序性、动态性
13．简述商品买卖必须具备的条件
（1）存在买方和卖方
（2）可供交换的商品
（3）买卖双方都能接受的交易价格和交易条件
14．简述制造性生产的分类
（1）按生产工艺过程的特点可分为流程型生产与离散型生产
（2）按企业组织生产的特点可分为备货型生产和订货型生产
（3）按生产的重复程度可分为单件生产、成批生产和大量生产
15．简述物流的场所价值
（1）从集中生产场所流入分散需求场所创造价值
（2）从分散生产场所流入集中需求场所创造价值
（3）从甲地（生产地）流入乙地（需求地）创造场所价值
16．简述企业有哪些法律形式
（1）个体企业；
（2）合伙企业；
（3）合作企业；
（4）无限责任公司；
（5）有限责任公司；
（6）股份有限公司。
17．简述计划的含义
（1）从名词的角度（静态）理解，计划指实现组织目标的行动方案；
（2）从动词的角度（动态）理解，计划是拟订实现组织目标的行动方案的过程。
18. 简述企业竞争战略选择的核心问题
（1）行业吸引力，所谓行业吸引力是指由长期盈利能力和决定长期盈利能力的各种因素决定的各行业对企业的吸引能力。
（2）企业在该行业中的竞争地位。在大多数行业中，不管其平均盈利能力怎样，总是有一些企业因其有利的竞争地位而获得比行业平均水平利润更高的收益。
19．简述产品成本计算的方法。8-5-219-2
（1）品种法。品种法指以产品品种为成本计算对象计算成本的一种方法；
（2）分批法。分批法是按照产品的批别计算产品成本的一种方法；
（3）分步法。分步法是按照产品的生产步骤计算产品成本的一种方法。
20．简述企业常用的定价方法
（1）总成本加成定价法
（2）边际成本定价法
（3）需求导向定价法
（4）竞争定价法
21．简述对组织目标进行明确说明的好
（1）可指明管理方向
（2）能产生激励作用
（3）利于提高管理成效
（4）是完善管理的基础
22．简述企业战略评价的基本活动
（1）考察企业战略的内在基础
（2）将预期结果与实际结果进行比较
（3）采取纠正措施以保证行动与计划的一致性
23．简述常用的精神激励形式
（1）目标激励
（2）荣誉激励
（3）培训激励
（4）晋升激励
（5）参与激励
（6）环境激励
24．简述企业提供基础设施的依据
（1）组织的目标、业绩
（2）基础设施的可用性
（3）提供基础设施的成本
（4）基础设施的安全性
（5）基础设施的保密性
（6）基础设设施的改进更新
25．简述零售企业的物流构成
（1）采购物流
（2）后库存储配送
（3）销售物流
（4）回收物流
（5）废弃物流
六、论述题（每小题10分）
1．试述战略管理中对外部因素评价的关键问题
（1）竞争者曾对我们的战略做出了何种反应.
（2）竞争者的战略曾发生了哪些变化.
（3）主要竞争者的优势和弱点是否发生了变化.
（4）竞争者为何正在进行某些战略调整.
（5）为什么有些竞争者的战略比其他竞争者的战略更为成功.
（6）本公司竞争者对其现有市场地位和盈利的满意程度如何.
（7）主要竞争者在进行反击之前还有多大的忍耐空间.
（8）我们如何才能更有效地与竞争者进行合作.
2．试述供应链的特征
（1）供应链是一个复杂网络系统
首先，受外部环境、行业、生产技术和产品影响，会产生不同形态结构、不同行为主体构成和采用不同控制方式的供应链。其次，供应链上的各种行为主体，可能具有不同甚至相互冲突的目标。因此，企业找到最优的供应链发展战略，是一项具有挑战性的工作。
（2）供应链上的供需匹配是一个持续难题
供应链上的消费需求和生产供应，始终存在时间差和空间分隔。因此，供应链上供需匹配隐含着巨大的财务和供应风险。
（3）供应链系统的动态变化
消费需求和成本结构参数随着时间不断变化以及行业竞争的制约，增大了供应链管理的难度。合作伙伴组成结构和行为方式，也需要不断优化组合。
（4）供应链上不断出现新的人们所不熟悉的课题
某些产品生命周期只有几个月，没有历史数据供制造商用于判断和分析消费需求。在这些行业中，产品获利性高，消费需求难以判断，价格和消费成为互动的博弈关系。
3．试述产品费用核算的一般程序
（1）对所发生的费用进行审核，确定这些费用是否符合规定的开支范围。在此基础上确定应计入产品成本的费用和应计入各项费用的数额。
（2）对应计入产品生产成本的各项费用，区分哪些应计入当期的产品成本，哪些应计入其他期。
（3）将当期应计入产品生产成本的生产费用，在各种产品之间进行分配和归集，计算各种产品成本。
（4）将产品成本在完工产品和产品之间进行分配和归集，并计算出完工产品总成本和单位成本。
（5）将完工产品成本结账，计入“产成品”科目。
（6）结转期间费用。
4．试述一体化管理体系的实现要求
（1）管理体系要求的全面化
（2）方针、目标的统一化
（3）管理机构的精简化
（4）资源管理的合理化
（5）运行过程的协调化
（6）测量分析的同步化
（7）持续改进的综合化
（8）管理体系文件的一体化
（9）全方位的PDCA循环化
5．试述人力资源的特点
（1）．主导性
人类社会的生产需要人力资源和物力资源的结合运用，然而人是活的、主动的，物是死的、被动的，对物的开发和利用要靠人去发现、认识、设计、运用或创造。因此，与物力资源相比人力资源占主导地位。
（2）．社会性
人类劳动以结合的方式进行，人具有社会属性，个人创造力受社会环境、文化氛围的影响和制约。
（3）．主动性
人不仅能适应环境，更重要的是，人可以改变环境、创造环境，人具有主动性。
（4）．自控性
人力资源的利用程度由人自身控制，人的积极性的高低调节着人的作用的发挥程度。
（5）．成长性
物力资源一般来说只有客观限定的价值，而人的创造力可以通过教育培训以及实践经验的积累不断成长，人的潜力是无限的。
6．试述5S的具体含义
（1）整理
就是明确区分需要的和不需要的物品。在工作现场保留需要的，清楚不必要的物品。
（2）整顿
就是对所需物品有条理地定出位置摆放，且将其保持在立即可取用的状态。
（3）清扫
就是维持工作现场处于无垃圾、无灰尘的整洁状态。
（4）清洁
就是维持和巩固整理、整顿、清扫的结果，始终使工作现场保持整齐、干净的状态。
（5）自律
就是自觉执行工厂的规定和规则，养成良好的工作习惯。
7．试述物流活动创造的价值
(1)物流的时间价值
①缩短时间创造价值；
②弥补时间差创造价值；
③延长时间差创造价值
(2)物流的场所价值
①从集中生产场所流入分散需求场所创造价值；
②从分散生产场所流入集中需求场所创造价值
③从甲地（生产地）流入乙地（需求地）创造场所价值
(3)加工附加值
现代物流根据自己的优势从事一定的补充性加工活动，形成劳动对象的附加价值。
8．试述熊彼特概括的创新活动
（1）采用一种新的产品，也就是消费者还不熟悉的产品，或一种产品的一种新的特性；
（2）采用一种新的生产方法，就是在有关的制造部门中尚未通过鉴定的方法，这种新的方法绝不仅仅建立在新的科学发现的基础之上，它可以存在于商业上处理一种产品的新的方式之中；
（3）开辟一个新的市场，就是有关国家的某一制造部门以前不曾进入的市场，不管这个市场以前是否存在过；
（4）掠夺或控制原材料或半成品的一种新的供给来源，也不问这种来源是否已经存在，还是第一次被创造出来；
（5）实现任何一种工业的新的组织，比如造成了一种垄断地位，或打破一种垄断地位。
9．试述服务性生产的特点：
1.服务的产出是无形的、不可储存的。对服务而言，服务过程就是产品；
2.有顾客参与，顾客作为服务系统的输入，服务人员与顾客直接接触；
3.生产率难以确定；
4.质量标准难以建立；
5.服务管理具有服务运作和服务营销双重职能；
6.有形的产品和无形的服务很难区分，产品往往伴随着服务，服务的同时有物品的提供。
10．试述企业可持续发展含义
企业可持续发展是在可预见的未来中，企业能在更大规模上支配资源，谋求更大的市场份额，战胜自我，从而取得良好的发展。
其中包含五个要素：
1持续发展是以可预见的未来作为时间跨度的。
2.企业的可持续发展要求企业能够更大规模地支配资源；
3.企业的可持续发展应以更大的市场份额为目标；
4.企业的可持续发展要求企业不断超越自我；
5.企业的可持续发展是一种良性发展