1.4 电子商务的功能及其应用领域
1.4.1 电子商务的功能
1．广告宣传 2．咨询洽谈 3．网上订购 4．网上支付
5．电子账户 6．服务传递 7．意见征询 8．交易管理
1.4.2 电子商务的应用领域
1. 电子商务在制造业领域的应用
(1)加快信息处理和战略决策的速度
(2)设计无纸化和网络化
(3)电子采购及业务外部化
2. 电子商务在商贸服务领域的应用
(1)商业领域
(2)贸易领域
3. 电子商务在金融领域的应用
对于通过电子商务手段完成交易的双方来说，银行等金融机构的介入是非常必要的，银行是通过信用卡、智能卡、光卡、数字现金、电子支票、电子资金传输(EFT)等各种方式来完成交易支付。因此，金融电子化既是银行业提高效率、降低成本的需要，也是电子商务在其他领域推广应用的前提。此外，网上证券交易、网上保险也是电子商务的重要应用领域。
网上银行服务系统(Online Banking Services System，简称OBSS)，目的是要在传统的业务处理系统的基础上，利用INTERNET／INTRANET技术，将所有业务处理系统有机地联系起来，通过在整个银行范围内建立面向客户的服务体系，为客户提供统一、综合、安全、实时的金融服务。
网上证券交易系统主要为用户提供实时行情服务；接收并处理用户网上交易和查询请求，帮助股民进行实时行情分析及进行证券交易。
4、电子商务在交通运输业的应用
计算机订票系统可实现联网异地售票。民航订票系统可提供航班座位的控制与销售服务。内陆水运、远洋航运以及公路运输均可采用货运交易信息系统
5、电子商务在农产品销售领域的应用
农产品销售是电子商务一个重要的应用领域。借助互联网的普及应用，通过开展电子商务，可以实现由客户订单驱动的订单农业，使个体农户组织起来，在品牌农产品和龙头企业的配合下合理发展。所以，农产品销售领域的电子商务应用具有:远程订货；方便客户查询、了解产品；客户能跟踪自己的订单处理动态、物流状态等功能
国家级网上展厅主要展出和推介的是：无公害农产品、绿色食品、有机食品等优质农产品及其加工产品，农业技术、农业机械设备，国家级和省级农业产业化龙头企业，获得无公害农产品、绿色食品、有机食品认证的企业，大中型农产品出口企业、农机生产企业及外资、合资企业，在国内外拥有知名品牌的农业企业，区域性优势农产品。省级展厅重点推介地方产业化龙头企业（地县级）、地方合作组织、经营大户和特色农产品。
案例分析：亚马逊--电子商务的成功典范
1995年，美国亚马逊网上书店(下文简称“亚马逊”)成立，在短短10年间便迅速成长为全球500强企业，不但开创了图书销售模式的历史新纪元，也带动了全球电子商务的发展。如今，亚马逊(Amazon)(www.Amazon.com)是美国最大的在线销售书籍、CD、电子产品、玩具等的电子商务网站，是目前国际上最著名的四大网站之一（AOL、Yahoo、Amazon 及ebay）。
亚马逊的创办人杰夫·贝索斯(Jeffrey Bezos)还是萧氏企业(D．E．Shaw & Co．)的一名经理人时，有一天上网浏览，发现了网络使用人数每个月以2 300％的速度在成长，吃惊之余，他花了两个月的时间研究了网络销售业的潜力与远景，于是他作出了决定：辞掉工作，到西部创立网络零售业。贝索斯拟出了20种认为适合于在网上销售的商品，经过认真分析，他最后选择了图书作为网络销售的突破口，在西雅图创办了亚马逊。
1995年8月，亚马逊卖出了第一本书。三年以后，亚马逊被《福布斯》杂志称为世界上最大的网上书店。四年后，这家公司拥有了1 310万名顾客，书目数据库中含有300万种图书，超过世界上任何一家书店，成为网上零售先锋。在短短的几年间，亚马逊以惊人的成长速度创造了一个网络神话。1999年的销售额就达30亿美元，同年亚马逊书店创办人贝索斯当选美国《时代》周刊本年风云人物，这位年轻的企业家对一家网络大书店的远见，掀起了全球网上购物的革命。
下面这些数据能使我们更清晰地看到亚马逊惊人的发展片断：1998年3月，亚马逊开通了儿童书店(Amazon．comKids)，这时的亚马逊，已经是网上最大最出名的书店了，但贝索斯继续以他的理论引导着亚马逊向更远的目标发展。6月份，亚马逊音乐商店开张；7月，与Intuit个人理财网站及精选桌面软件合作；8月，亚马逊买下PlanetAllandJunglee企业；10月，打进欧洲大陆市场；11月，加售录像带与其他礼品。1999年1月，为了满足业务快速增长的需要，成立第三家配送中心；2月，买下药店网站(DrugStore．com)股权，并投资药店网站；3月，投资宠物网站(Pets．com)，同期成立网络拍卖站；4月，提供问候卡片服务，于堪萨斯设立配送中心；5月，投资家庭用品网站(Home—Grocer．com)。2000年1月，与网络快运公司Kozmo．com达成了一项价值6 000万美元的合作协议，使用户订购的商品在一小时之内能送上门，1月底，宣布购买网上轿车销售商Greenlight．com公司5％股份；3月，和Adobe在电子书籍方面合作，并进军移动商务；4月，斥巨资组建的网上酒饮料超市WineShopper．com正式开张。
在这个过程中，亚马逊已经完成了从纯网上书店向一个网上零售商的转变，亚马逊的股票价格共上升了50多倍，公司市值最高时达到200亿美元，尽管这里有网络泡沫的成份，但不可否认的是：电子商务使亚马逊实现了前所未见的迅猛发展。
在截至2004年12月31日的这一财季,亚马逊的净利润为3.467亿美元,每股收益82美分。2004年亚马逊年销售额接近70亿美元。2005年07月亚马逊发布第二季度财报净利润5200万美元，分析师预测亚马逊2005年每股收益67美分，销售额为85亿美元。
亚马逊是电子商务发展过程中的里程碑，是开展电子商务的典范，有很多可借鉴的地方。亚马逊给了正在开展电子商务或即将开展电子商务的公司很好的经验。让人们看到了什么是电子商务，电子商务究竟能做到什么程度。
亚马逊电子商务的成功在于：1、依靠科技，实现完善的管理，安全的交易；2、秉承对顾客负责的精神，实现以顾客为中心的优质服务；3、详尽的货物清单；4、快速反应与处理，明确的承诺，把握顾客；5、实惠的价格；6、加强合作，取得供货商的支持；7、充分利用网络资源和遍布世界各地的营销网络，迅速扩大市场。
亚马逊成为目前最大的网上书店，但他们没有就此满足。在其主页下面，写着一句：“我们计划以更多的语种在更多的国家出现。”亚马逊并不再满足于国内市场的成功，它开始将影响扩展到世界各地。目前，其经营的区域包括非洲、亚太地区、拉美、中东、北美和欧洲等六大板块。
如今，亚马逊已正式进入中国电子商务市场。2004年8月19日，一枚重磅炸弹爆炸在中国电子商务领域上空：亚马逊公司宣布以7500万美元的价格收购了中国BTOC龙头企业卓越网，使卓越成为旗下的第7个全球站点。CNNIC公布了中国网络状况调查报告，截止到2004年6月底，中国的上网人数是8700万，而其中经常上网购物的达到了7.3%，未来一年计划网上购物的达到58%。这么巨大的市场规模，似乎将亚马逊收购卓越的动机诠释得十分到位。那么，亚马逊的这一举措会对中国电子商务带来怎样的影响？其能否在中国市场站稳脚跟？这一切都引起了广泛的关注。