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第5节:最大的敌人是自己(4)



  很多销售员把不出业绩的原因推卸到产品不好上。哪个行业都有销售冠军,同样的产品,为什么有的大卖,有的滞销呢?关键在于销售员的心态。所以,当你想说服客户购买你的产品之前,要先说服自己爱上你所在的公司和你所销售的产品。

  (3)结交积极乐观的朋友

  孔子曰:“与善人居,如入芝兰之室,久而不闻其香,即与之化矣;与不善人居,如入鲍鱼之肆,久而不闻其臭,亦与之化矣。”这句话足以说明结交朋友的重要性。消极悲观的朋友会传染我们,积极自信的朋友会感染我们。长期与什么样的人相处,就会不自觉地与什么样的人相似。销售员要想树立正确的人生态度,让自己的内心变得积极起来,就一定要结交那些有益于自己发展的朋友,学习他们身上的优点和长处。

  总之,销售员看待问题的态度至关重要,它会直接决定交易的结果。

  攻心经验:

  ? 在拜访客户之前,大声对自己说:我是最优秀的,我一定会成功!

  ? 相信自己,相信自己所在的公司,相信自己所销售的产品。

  ? 结交积极自信的朋友,他们会感染我们,帮助我们增强自信乐观的人生态度。

  ? 用积极乐观的态度去说服客户,带给客户一个愉快的心情。

  ? 通过你的言行,让客户感受到我们周到的服务。

  3.对客户的热情要真诚

  热情,可以使消极的人变得积极;使悲观的人变得乐观;使懒惰的人变得勤奋;使懦弱的人变得有责任感。同样,热情也可以使一个失败的销售员走向成功。热情不光能够鼓舞和激励一个人对工作和生活充满希望,同时,一个人的热情还可以感染他身边的许多人。客户都不会喜欢冷漠的销售员,而销售员发自内心的热情一定能融化客户冷漠拒绝的坚冰。

  在美国有一个叫布莱姆的出租车司机,很多人都不相信,他每年收到的小费已高达14000美元。同样的出租车司机工作,为什么他的收入高于所有的人呢?下面就是布莱姆平凡的一天当中发生的一件最平凡的事。

  早上,布莱姆在希尔顿酒店门口接到了准备赶往机场的史密斯先生。

  “尊敬的先生,您好!很高兴为您服务。”客人上车后布莱姆礼貌的问候,并递给史密斯一张名片,上面写着:“你好,我是布莱姆。我是您的司机。请放心,我会让您舒服、安全、及时地到达目的地。为了你的旅程愉快,有什么需要敬请提出。我会竭诚为您服务。”

  这使史密斯先生很吃惊,他坐过那么多辆出租车,还是头一次感受到出租车司机这么热情真诚的“使命宣言”。于是,他内心里不由得对布莱姆产生了好感。